Korrigiere die Product Discovery, wo sie scheitert: im Moment der Kaufabsicht.
Für ein und dieselbe Kaufabsicht tippen Suchende Dutzende Varianten ein. searchHub formt die Eingabe schon beim Tippen und leitet jede Variante auf die bewährte Suchanfrage oder Landingpage um, noch bevor deine Suchmaschine den Katalog durchsucht. Das läuft kontinuierlich, ohne manuelle Synonymlisten, und du kannst jederzeit übersteuern.
Deine Kund:innen verraten ihre Kaufabsicht Schritt für Schritt. Doch jeder Touchpoint rät für sich allein.
Wer sucht, sagt dir selten auf Anhieb, was gemeint ist: Suchanfrage tippen, Tippfehler korrigieren, umformulieren, einen Suchvorschlag anklicken, nachschärfen. Eine Spur kleiner Interaktionen, die erst als Ganzes Sinn ergibt. Und E-Commerce-Daten sind dünn: Die meisten Suchanfragen tauchen nur eine Handvoll Mal auf, also trägt keine einzelne Interaktion genug Signal, um die Kaufabsicht verlässlich zu bestimmen. Bei so dünnen Daten zählt jede Interaktion. Überprüfbar wird die Kaufabsicht erst, wenn die ganze Spur zu einer Sicht zusammengeführt wird. Kein einzelner Touchpoint hat diese Sicht.
Und eine KI-Suchmaschine für die Product Discovery hat diese Sicht auch nicht. Auch sie ist nur ein weiterer Touchpoint, der dasselbe Rauschen deutet, eine Suchanfrage nach der anderen.
Forme die Sucheingabe schon beim Tippen.
Führe deine Kund:innen schon vor dem ersten Tastendruck. searchHub zeigt die verschiedenen Kaufabsichten, die in einem Suchbegriff stecken: ohne Tippfehler, ohne Dubletten, sortiert nach dem, was tatsächlich konvertiert. So erreichen Suchende die richtigen Produkte, bevor sie überhaupt Enter drücken.
Schreib jede Variante auf die Suchanfrage um, die nachweislich gewinnt.
Menschen suchen dasselbe auf Dutzende Arten. searchHub fasst all diese Schreibweisen, Tippfehler und Formulierungen zusammen, wählt die mit der besten Performance aus und tauscht sie unauffällig ein, bevor deine Suchmaschine etwas nachschlägt: So bekommen alle Suchenden die Ergebnisse der erfolgreichsten Suche. Und wenn eine kuratierte Seite die bessere Antwort ist, schickt searchHub sie stattdessen direkt dorthin.
Zwei Schritte, eine Kaufabsicht: erst die Sucheingabe formen, dann in die Sprache des Katalogs übersetzen.