searchHub Kunde: Fritz Berger GmbH — Camping-Generalist
SUCCESS STORY
Fritz Berger: Onsite-Suche optimieren — ohne manuellen Aufwand, ohne Suchwechsel
Wie ein Camping-Generalist mit 3.500 Keyword-Varianten pro Produkt den Long-Tail automatisiert — und die Conversion Rate um 67% steigert.
Conversion Rate
+67%
Click Rate
+153%
Umsatz via Search
+136%
Der Kunde
Fritz Berger ist einer der führenden Camping-Spezialisten im deutschsprachigen Raum. Über 100 Filialen, fast 800 Mitarbeiter, ein Sortiment von Vorzeltpflöcken über Campingkocher bis Outdoor-Mode.
Was Fritz Berger online zum Sonderfall macht: Jede Produktkategorie bringt eigene Fachbegriffe, Dialekte und Schreibweisen mit.
Jahre
68
Filialen in Europa
100+
Mitarbeiter
~800
Expansion
int’l
Die Herausforderung: Wenn manuelle Optimierung an ihre Grenzen stößt
Fritz Berger setzt seit 2022 auf eine leistungsstarke Suchtechnologie mit intelligentem Ranking, flexiblem Merchandising und durchdachter Datenanreicherung. Die Top-1.000 Suchbegriffe liefen hervorragend.
Das Problem lag tiefer — im Long-Tail.
„Unsere Kunden suchen Produkte mit sehr vielen unterschiedlichen Begriffen, teilweise bis zu 3.500 verschiedene Begriffe für ein und dasselbe Produkt. Ein Mensch kann unmöglich alle Kombinationen optimieren."
Hunderte Schreibvarianten pro Produktgruppe. Begriffe, die nur ein- oder zweimal gesucht werden. Null-Treffer-Seiten, die Kunden frustrierten — und selbst Filialmitarbeiter daran hinderten, Produkte im System zu finden.
Sonja verbrachte ihre Zeit mit manueller Synonympflege statt strategischer Kategoriearbeit. Neue Produkte konnten nicht schnell genug für die Suche optimiert werden. Und die geplante Internationalisierung drohte, dasselbe Problem in jeder neuen Sprache zu vervielfachen.
Für Christoph Kirner, Leiter E-Commerce bei Fritz Berger, war klar: Mehr manuelle Micro-Improvements waren keine Lösung. Das Team brauchte ein Werkzeug, das den Long-Tail automatisiert versteht — ohne die bestehende Suche zu ersetzen.
Die Lösung: searchHub als KI-Add-on für die bestehende Suche
searchHub ersetzt keine Suchtechnologie. Es schaltet sich als Optimierungslayer davor — zwischen Kunde und Suchmaschine.
Purchase Intent Clustering
„Vorzeltteppich“, „Outdoorteppich“, „Teppich Outdoor“ und 497 weitere Varianten — alles dieselbe Kaufabsicht. searchHub gruppiert sie automatisch in einen Cluster.
Keyword-Botschafter
Aus jedem Cluster wird das statistisch wertvollste Keyword als „Botschafter“ gewählt. Die Suche verarbeitet weniger, aber hochwertigere Anfragen.
Automatisierung
Neue Schreibweisen werden automatisch erkannt und zugeordnet. Das System lernt kontinuierlich aus echtem Kundenverhalten.
Suggest As You Type
Kunden sehen beim Tippen statistisch relevante Vorschläge — nach tatsächlicher Kaufwahrscheinlichkeit, nicht alphabetisch
Die bestehende Suchtechnologie behält ihre Stärken — Ranking, Merchandising, Datenanreicherung. searchHub ergänzt das, was fehlt: automatisiertes Sprachverständnis für den Long-Tail.
„Das ist keine Schwäche der bestehenden Suchtechnologie. Zu unterschiedlich sind die gesuchten Begriffe eines Artikels. Es ist eine fundamentale Herausforderung: Kein Mensch kann hunderte von Schreibvarianten manuell pflegen."
Die Ergebnisse: Wenn Zahlen für sich sprechen
Integration in wenigen Wochen. A/B-Test ab August 2024. Full-Rollout am 15. Oktober. Die Ergebnisse übertrafen alle Erwartungen:
Conversion Rate
+67%
Click Rate
+153%
Umsatz via Search
+136%
VORHER
500 Varianten eines Suchbegriffs einzeln pflegen
NACHHER
Denselben Begriff in drei Klicks optimieren
Weniger Null-Treffer-Seiten
Schnellere Kaufabschlüsse
Weniger Folgesuchen
Filialmitarbeiter finden Produkte
„Selbst wenn ich 20% der Begriffe manuell optimieren würde, käme ich nie auf das Ergebnis, das searchHub automatisiert liefert."
Ausblick: Skalierung ohne Schmerzen
Fritz Berger expandiert international. Früher hätte das bedeutet: Das Suchproblem vervielfacht sich mit jeder neuen Sprache. Heute ist die Situation eine andere.
„Die Internationalisierung geht weiter. Manager aus anderen Ländern können beide Systeme easy bedienen. Die Suchtechnologie für die Marketing-Optimierungen, searchHub läuft automatisch im Hintergrund."
Die Integration ist wiederverwendbar gebaut. Was einmal funktioniert, funktioniert überall. searchHub ist kein Projekt — es ist Infrastruktur.
„Search ist kein Pain Point mehr. Ich kann endlich meine Camping-Kompetenz strategisch einsetzen, sodass Firmenziele besser erreicht werden können."
Die vollständige Fritz Berger Success Story herunterladen
Detaillierter Projektverlauf, technische Integration und alle KPIs — als PDF.
searchHub Produkte im Einsatz
smartQuery
Optimiert jede Onsite-Suche, indem Long-Tail Keywords zu Purchase-Intent-Clustern gruppiert werden. Nur die Keywords mit der besten Übereinstimmung zur Kundenabsicht erreichen die Suchmaschine. Suchmanager behalten die vollständige Kontrolle.
smartSuggest
Verwandelt Autocomplete in echte Intent-Vorhersage. Basierend auf Conversion-Daten zeigt es Kunden bewährte Suchbegriffe — oft bevor sie zu tippen beginnen. Priorisiert nach tatsächlicher Performance statt alphabetischer Sortierung.
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