searchCollector: Das Fundament der Intelligenz
Verwandle fragmentierte Suchdaten in vollständige Customer Journey Insights, die deine wichtigsten Site-Search KPIs wirklich ankurbeln.
Das Problem definieren
Einführung
Die fundamentale Schwäche der traditionellen Suchanalyse ist ihre fragmentierte, unvollständige Sicht auf das Kundenverhalten. Die meisten Systeme erfassen lediglich isolierte Suchereignisse, ohne den umgebenden Kontext der gesamten Customer Journey. Was die Sache noch komplizierter macht: Andere Systeme erfassen zwar komplette Sessions, ignorieren aber die individuellen Suchpfade.
Isolierte Ereignisse
Suchanfragen leider ohne Kontext erfasst
Komplette Sessions
Fehlende individuelle Suchpfad-Details
Das Ergebnis
Beide führen zu einer verzerrten Sicht auf das tatsächliche Suchverhalten deiner Kunden.
Daten Fragmentierung ist das Problem
Diese Fragmentierung erzeugt kritische blinde Flecken für Revenue Owner. Ohne zu verstehen, wie die Suche mit dem Browsing-Verhalten, dem Hinzufügen zum Warenkorb und Käufen zusammenhängt, zielen deine Optimierungsversuche nur auf Symptome statt auf die Grundursachen ab – das führt lediglich zu inkrementellen Verbesserungen, obwohl transformative Veränderungen möglich wären.
Das bedroht dein E-Commerce-Wachstum
Unabhängige Studien zeigen, dass viele Händler immer noch die falschen Dinge messen: Econsultancy berichtet, dass die meisten Teams standardmäßig auf Vanity Metrics setzen. Gleichzeitig betonen UX-Leader wie die Nielsen Norman Group die Notwendigkeit geeigneter ergebnisorientierter KPIs. Die Forschung von Baymard wiederum deckt Such-UX-Mängel im großen Stil auf (z. B. scheitern 41 % der Websites daran, gängige Suchanfragen zu unterstützen) – klare Anzeichen dafür, dass die Such-Performance immer noch nicht so gemessen wird, dass sie den tatsächlichen Geschäftserfolg widerspiegelt.
Unterstützen gängige Suchanfragetypen nicht
Versagen bei der Suchfunktion
41%
Setzen auf Vanity Metrics statt auf Ergebnisse
Teams
Die meisten
Die Problemlösung
searchCollector liefert die Basis für alle Fähigkeiten von searchHub durch die umfassende Erfassung der gesamten Such-Customer-Journey. Im Gegensatz zu Standard-Analytics, die nur isolierte Ereignisse aufzeichnen, erstellt searchCollector ein vollständiges Bild davon, wie deine Kunden vor, während und nach ihren Suchanfragen mit der Suche interagieren.
Was Kunden sagen
„Die Tiefe der Insights war eine Offenbarung“, teilt ein E-Commerce Operations Leader mit.
„Wir haben entdeckt, dass bestimmte Suchmuster bereits Tage später hochpreisige Käufe vorhersagten – Zusammenhänge, die wir mit unserer vorherigen Analytics-Lösung niemals hätten herstellen können.“
Klartext
Diese granulare Sichtbarkeit ermöglicht es allen anderen searchHub-Modulen, ihre transformativen Vorteile zu entfalten. Vom Intent Clustering über personalisierte Vorschläge bis hin zu automatisierten Redirects – jede Funktion baut auf den umfassenden Verhaltensdaten auf, die searchCollector erfasst.
Kurz gesagt
In nur wenigen Tagen implementiert mit minimalen technischen Anforderungen
searchCollector liefert sofort umsetzbare Insights und schafft damit die essentielle Grundlage für eine Suchoptimierung, die sich tatsächlich auf deinen Unternehmenserfolg auswirkt – anstatt nur abstrakte Metriken zu verbessern.
