smartSuggest: Erkennt, was Kunden wirklich suchen, noch bevor sie es wissen.
Die intelligente Suchvorschlag-Technologie, die Kundenintentionen versteht und Conversions steigert – vom ersten Buchstaben an.
Die Ausgangslage
Die Suchleiste ist heute das zentrale Tor zu Ihrem Produktkatalog. Laut einer Studie von Forrester nutzen 43% der Käufer direkt die Suchfunktion, um einzusteigen.
Dennoch setzen 41% der E-Commerce-Websites laut Baymard Institute immer noch auf einfache Vorschlagsmechanismen, die lediglich Schlagwörter abgleichen – ohne die eigentliche Intention zu verstehen oder gängige Suchanfragen richtig zu unterstützen.
43%
Käufer nutzen direkt die Suchfunktion
41%
verwenden veralteten Vorschlagsmechanismen
Das Problem
Diese Lücke zwischen Kundenerwartung und Realität kostet täglich Umsatz. Moderne Nutzer erwarten, dass Systeme ihre Absicht schon erkennen, bevor sie den Suchbegriff zu Ende tippen. Wenn sie stattdessen auf veraltete Technologien stoßen, springen sie ab.
Conversion-Rate mit Suche
Conversion-Rate Durchschnitt
Laut eConsultancy liegt die Conversion-Rate bei Nutzern der Suchfunktion bei 4,63 %, verglichen mit 2,77 % im Gesamtdurchschnitt – ein noch höherer Uplift ist zu erwarten, wenn die Vorschläge den Entdeckungsprozess aktiv unterstützen und Nutzer auch zu passenden Produkten führen, selbst wenn sie bisher nicht genau wissen, wonach sie suchen.
Die Herausforderung für Umsatz-Verantwortliche
Kritischer Schwachpunkt
Direkt am Anfang des Sales-Funnels
Verlorene Investitionen
Teure Marketing- und Akquisekampagnen bringen Kunden auf Deine Seite
Verlust an der ersten Interaktion
Nur um sie an der ersten Interaktionsstelle wieder zu verlieren
Für Umsatz-Verantwortliche ist das ein kritischer Schwachpunkt – direkt am Anfang des Sales-Funnels. Teure Marketing- und Akquisekampagnen bringen Kunden auf Deine Seite, nur um sie an der ersten Interaktionsstelle wieder zu verlieren.
Die Lösung
smartSuggest verwandelt einfache Suchvorschläge in echte Intentions-Vorhersagen.
Auf Basis derselben Clustering-Technologie wie smartQuery erkennt smartSuggest die wahrscheinlichsten Kaufabsichten, reichert sie mit Kontext an und führt Nutzer durch Ihren Produktkatalog – oft noch bevor sie überhaupt zu tippen beginnen.
Erfahrungen aus der Praxis
„Der Unterschied war sofort in unseren Kennzahlen sichtbar. Die Suchabbrüche gingen um 62% zurück, und der umsatzrelevante Traffic aus der Suche stieg um 28% – allein im ersten Quartal nach der Implementierung."
Das Besondere
Im Gegensatz zu herkömmlichen Autocomplete-Systemen versteht smartSuggest Beziehungen zwischen Suchbegriffen. Es priorisiert Vorschläge, die historisch zu Conversions geführt haben – nicht nur solche, die häufig eingegeben werden.
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Intelligente Priorisierung Vorschläge basieren auf historischen Conversion-Daten
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Konversionsstarke Suchbegriffe Kunden sehen Begriffe, die nachweislich Käufe anstoßen
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Kontextuelle Anreicherung Versteht Beziehungen zwischen Suchbegriffen
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Intelligente Priorisierung Vorschläge basieren auf historischen Conversion-Daten
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Konversionsstarke Suchbegriffe Kunden sehen Begriffe, die nachweislich Käufe anstoßen
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Kontextuelle Anreicherung Versteht Beziehungen zwischen Suchbegriffen
Das Ergebnis: Deine Kunden sehen nicht nur Vorschläge, sondern konversionsstarke Suchbegriffe, die nachweislich Käufe anstoßen.
Das Ergebnis
Innerhalb von Tagen implementiert – mit minimalem technischem Aufwand – verwandelt smartSuggest eine einfache Hilfsfunktion in einen starken Umsatztreiber, der die gesamte Customer Journey prägt – vom ersten Buchstaben an.
