searchHub Kunde:
HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte

Smarte Suche: HELLWEG steigert KPIs um 12% mit searchHub

Kunde im Fokus

HELLWEG Profi-Bau- & Gartenmärkte, ein führender deutscher Baumarktbetreiber mit zahlreichen Standorten und einem umfangreichen Online-Shop (100.000+ SKUs).

Die Herausforderung: Suchrelevanz und Skalierbarkeit auf neuem Niveau

Nach dem Wechsel zu Shopware 6 stand HELLWEG vor der Aufgabe, die Suchfunktionalität des Shops zu optimieren. Niclas, Projektmanager E-Commerce, erinnert sich: „Die Standard-Shopware-Suche, basierend auf Elasticsearch, lieferte nach dem Import unserer vielen Artikel oft langsame und unspezifische Ergebnisse. Die manuelle Pflege von Synonymen war extrem aufwändig und die Relevanz der Suchergebnisse war nicht zufriedenstellend.“

searchHub-Integration und die Optimierung der Elasticsearch-Suche

HELLWEG entschied sich für searchHub, überzeugt vom im Vorfeld nachgewiesenen Potenzial für einen Uplift und die Automatisierung. Die Integration verlief reibungslos. Im Anschluss entstand die Idee, die bestehende Elasticsearch-Technologie selbst weiter zu optimieren, unterstützt durch searchHubs Daten und deren Expertise. Niclas erläutert: „Wir wollten sehen, wie weit wir unsere eigene Elasticsearch-Instanz bringen können, wenn wir sie mit den Erkenntnissen und der Logik von searchHub füttern.“

Die KPIs stiegen im A/B-Test um 10–12 %, bei besserer Performance. Das war ein Best-of-Breed-Ansatz auf unserer eigenen Infrastruktur.

Niclas Block Projektmanager E-Commerce -
HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte

Datengetriebene Elasticsearch-Verbesserung

Unter searchHubs Federführung wurden Keyword-Cluster genutzt, um die Elasticsearch-Datenbank gezielt zu verbessern.

Neue, sinnvoll durchsuchbare Datenfelder wurden identifiziert.
Die Suchlogik wurde angepasst: exaktere Suche bei präzisen Anfragen, mehr Toleranz wenn nötig, keine reine VerODERung aller Begriffe mehr.
Felder wurden neu gewichtet und optimierte Boosts wurden implementiert- jeweils unterstützt durch datengetriebene Erkenntnisse

Messbarer Erfolg

„Der A/B-Test, bei dem wir die von searchHub optimierte Elasticsearch-Query-Variante gegen unsere ursprüngliche testeten, zeigte eine signifikante Steigerung der relevanten KPIs um 10-12% bei gleichzeitig höherer Performance“, so Niclas. „Es war ein ‚Best-of-Breed‘-Ansatz, der zeigte, was mit kompetenter Beratung und searchHubs Technologie auch auf einer bestehenden Elasticsearch-Basis möglich ist“.

Messbare Erfolge und neue strategische Dimensionen durch searchHub

Die Partnerschaft mit searchHub und die daraus resultierenden Optimierungen führten schnell zu signifikanten Verbesserungen:

Intelligente Automatisierung: smartQuery übernimmt das automatische Erkennen von Synonymen (z.B. Freischneider/Rasentrimmer) und das Clustern von Begriffen, was den Pflegeaufwand drastisch reduziert.
Verbesserte Nutzerführung: smartSuggest bietet nun noch relevantere Vorschläge für Suchbegriffe, Kategorien und Produkte direkt im Suchschlitz.
Automatisierte Nutzerführung durch AI-Redirects: AI-Redirects leiten Kunden bei bestimmten Suchanfragen direkt auf die relevanteste Kategorie- oder Kampagnenseite weiter, was die Customer Journey verkürzt und die Konversionsrate erhöht.
Datengestützte Optimierung: Das searchHub-Dashboard mit Kennzahlen wie „Findability“ ermöglicht eine kontinuierliche, objektive Verbesserung der Suche.
Strategische Nutzung von Suchdaten: HELLWEG nutzt Erkenntnisse aus searchHub’s „Popular Queries“, um Marketing-Aktionen und Startseiten-Content gezielt auf aktuelle Trends auszurichten.
Optimiertes Management mehrerer Shops: hellweg.de und baywa-baumarkt.de werden trotz sprachlicher Nuancen effizient innerhalb eines searchHub-Tenants verwaltet, was wertvolle Zeit in der Suchpflege einspart.

Blick in die Zukunft: Suche als zentraler Erfolgsfaktor

Für HELLWEG ist die Onlineshop-Suche dank searchHub zu einem strategischen Erfolgsfaktor geworden. Niclas fasst zusammen: „searchHub hat unsere Suche maßgeblich aufgewertet. Die intelligente Automatisierung, die tiefgehenden Analysemöglichkeiten und die partnerschaftliche Zusammenarbeit, die sogar unsere eigene Elasticsearch-Lösung optimierte, ergänzen unsere E-Commerce-Strategie ideal.“

Diese Erfahrung zeigt, dass searchHub weit mehr als nur ein Toolanbieter ist. Das Team denkt über den Tellerrand hinaus und lässt seine Kunden auch über die Grenzen der eigenen Schnittstellen hinweg nicht im Stich. Für sie ist Suche ein Teil ihrer DNA – eine Expertise und Leidenschaft, die in jeder Phase der Zusammenarbeit spürbar ist.